Politique de remboursement
Return Policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@inkoopwinkel.com. For low-value items, we may issue a full refund without requiring the item to be returned. Please contact us at info@inkoopwinkel.com and we will assess your request on a case-by-case basis.
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@inkoopwinkel.com.
Damages and issues Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we've approved your return, please contact us at info@inkoopwinkel.com.
Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de originele labels en in de oorspronkelijke verpakking. Ook heeft u het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@inkoopwinkel.com. Voor artikelen met een lage waarde kunnen wij een volledige terugbetaling doen zonder dat het artikel geretourneerd hoeft te worden. Neem contact met ons op via info@inkoopwinkel.com en wij beoordelen uw verzoek per geval.
Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel en verdere instructies over hoe en waar u uw pakket kunt aanbieden. Pakketten die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet in behandeling genomen.
Voor vragen over retouren kunt u altijd terecht op info@inkoopwinkel.com.
Schade of problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig. Neem bij defecten, beschadigingen of een verkeerd geleverd artikel direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen verhelpen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde producten kunnen niet worden teruggestuurd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmeticaproducten). Ook retourneren wij geen gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u twijfelt over een specifiek artikel.
Daarnaast kunnen artikelen in de aanbieding en cadeaubonnen helaas niet worden geretourneerd.
Ruilen De snelste manier om het juiste artikel te krijgen, is door het huidige product te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Afkoelingsperiode van 14 dagen voor de Europese Unie Ongeacht het bovenstaande geldt voor bestellingen die naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden dat u het recht heeft om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, uw bestelling te annuleren of te retourneren. Ook dan geldt dat het artikel ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking moet zijn, en dat u het aankoopbewijs moet kunnen overleggen.
Terugbetalingen Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons bericht of uw terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij nog enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@inkoopwinkel.com.